Mood موود
الدعم والمساعدة — تواصل معنا لحل أي مشكلة بسرعة
كيف نقدر نخدمك؟
إذا واجهت مشكلة في التسجيل، رمز التحقق (OTP)، الحجز، أو أي خطأ داخل التطبيق — تواصل معنا عبر البريد أو واتساب أو نموذج الدعم.
البريد الإلكتروني
support@moodseas.com
وقت الاستجابة
عادة خلال 24–48 ساعة
ساعات العمل
الأحد–الخميس (9ص–5م)
سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك. لا نستخدم Tracking أو Analytics لأغراض تتبع المستخدمين. تستخدم Mood بيانات الحد الأدنى لتشغيل التطبيق (مثل رقم الهاتف للتحقق عبر OTP).
إذا احتجت حذف حسابك أو بياناتك، تواصل معنا عبر نموذج الدعم وسنساعدك.
نموذج الدعم
املأ البيانات وسنرد عليك بأسرع وقت.
الأسئلة الشائعة
لا يصلني رمز التحقق (OTP) — ماذا أفعل؟ ▾
تأكد من صحة رقم الهاتف (مع مفتاح الدولة إن وُجد)، جرّب إعادة الإرسال بعد دقيقة، وتأكد أن شبكة الجوال تعمل. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا واذكر الرقم ووقت المحاولة.
هل تجمعون بيانات للتتبع أو الإعلانات؟ ▾
لا. تطبيق Mood لا يستخدم Tracking أو Analytics لتتبع المستخدمين للإعلانات.
لماذا رقم الهاتف إلزامي؟ ▾
رقم الهاتف مطلوب للتحقق عبر OTP وتأمين الحساب وتمكين تسجيل الدخول، ولا يُستخدم للتسويق.
كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟ ▾
أرسل طلب حذف الحساب عبر نموذج الدعم أو البريد، مع رقم الهاتف المسجل. سنقوم بالتحقق ثم تنفيذ الطلب وفق سياسة الخصوصية.
واجهت مشكلة في الحجز أو الدفع ▾
أرسل لنا تفاصيل العملية (وقت المشكلة + نوع الخدمة + لقطة للشاشة إن أمكن). سنراجع الحالة ونرجع لك بالتحديث.